呼叫外包解決方案                           咨詢電話：0551-65220718

       一、概述
       呼叫中心解決方案Solution就是針對呼叫中心系統已經體現出的，或者可以預期的問題，不足，缺陷，需求等等，所提出的一個解決問題的方案（建議書、計劃表），同時能夠確保加以有效的執行。
       二、金融行業解決方案
       系統特點
       1、完整的客戶端接入方式,包括電話IVR接入、遠程終端接入、人工坐席接入、WEB方式接入等。 　　
       2、多樣化的業務服務應用,系統作為一個綜合應用平臺，協調、組織和管理內部的各種服務功能模塊，支持各種服務應用。 　　
       3、系統業務模塊負載平衡，系統中由于客戶應用請求的動態變化，使得對應各種后臺的業務模塊的負載會不平衡，有些服務模塊由于客戶請求較多，可能相應的任務比較繁重，系統能根據負載動態的調整該類服務模塊的狀況。
       4、平臺化的系統體系結構，系統可以利用圖形化業務生成環境生成新的業務。平臺化的系統結構以及模塊化的業務結構，使得系統能夠方便、動態地支持新的業務。 　　
       5、 完善的系統管理和服務監控功能，系統平臺及所有應用模塊均有很強的系統管理和監督功能，具有統一化參數表、運行記錄統計表、出錯分析、作業流及統計分析和預警等。 　　
       三、結構模式1、交換機　2、數字中繼　3、IVR　4、傳真　5、坐席